Se le 4 P del marketing di Jerome McCarthy fossero ancora vere il biciclettaio a cui sono fedele, sarebbe rovinato. Il suo negozio è imboscato, non fa promozioni, i prezzi sono .. normali e il prodotto .. sono bici di altre marche come tanti altri.

Il Presidente in bici nei boschi.

Invece se si considerano le 4 P, variazioni Diegoli, Malini (Cicli Malini di Casalecchio di Reno è il mio biciclettaio: ebbene si, gli faccio volentieri pubblicità!!), Paolo, è presente in rete con un sito dove confessa come, da piccolo, passasse ore davanti al negozio di bici di Casalecchio, e come la sua Passione non si sia mai spenta. Conversa in rete di usato garantito, di percorsi di gite insieme (organizza uscite alle quali, purtroppo non ho mai partecipato). Manda una newsletter a tutti quelli gli danno l’indirizzo mail. E’ veloce nelle riparazioni: in genere finisce prima di quando dice e manda un sms per avvisarti che la bici è pronta. Chiacchera con i clienti quanto basta, ma tranquillizza chi aspetta per non farlo sentire ignorato. Ha prezzi onesti. Spiega con calma circostanziata cosa ha fatto, per riparare la bici, per consentire ai suoi utenti di provvedere sempre meglio alle manutenzioni di base. E’ sempre in negozio un paio d’ore prima dell’apertura per portarsi avanti col lavoro e se lo sai, ti ascolta volentieri anche fuori dagli orari di apertura al pubblico.

Passione, personalità, prodotto, pazienza.
D’accordo che è una start up, e questo aiuta, ma dieci anni fa ha lasciato il lavoro ed ha tentato di fare quello che gli piaceva. Qualche anno fa ha più che raddoppiato il negozio ed ha preso anche sua moglie a lavorare con lui.
Sembra che abbia fatto un master avanzato alla Bocconi, invece è solo uno che gli piace il suo lavoro, e ha successo: alla faccia della crisi.
(ho già comperato 4 biciclette da Malini)